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線上線下構筑安全堤壩 金融知識惠及千家萬戶

工商銀行寧德分行持續開展金融知識普及宣教活動

www.xsstg.com  2020-07-13 10:59:29 來源:工行寧德分行  我來說兩句

加強金融知識宣傳和普及,幫助金融消費者樹立正確的投資觀,對于保護金融消費者權益、推動經濟社會健康良性發展具有十分重要的意義。

作為國有大行,中國工商銀行始終高度重視金融知識宣教及普及活動,為保障金融消費者合法權益,提升大眾風險防范意識、防范金融違法犯罪等方面做出了卓越貢獻。工行寧德分行始終以服務寧德市“一二三”發展戰略、支持實體經濟發展、創建良好金融環境為己任,在市委市政府及監管部門的指導下,該分行將全轄營業網點作為金融宣教陣地,常態化開展廣泛、持續的金融宣教活動。

2020年5月-6月,寧德工行以“《存款保險條例》實施五周年”“普及金融知識,守住‘錢袋子’”“普及金融知識萬里行”等主題,借助線上線下多渠道資源,多維度開展金融知識普及月活動。

統一思想,靠前指揮。為了確保宣教活動順利開展,寧德工行成立了包含分行管理層、專業部門、落地支行三級聯動的活動領導小組,制定詳細目標和活動計劃,組織領導宣教活動。為確保宣教效果,該分行分層級動員廣大一線員工,將線上培訓和小范圍集中學習兩種方式結合,積極學習、復習相關金融知識和宣傳要點,力求提升員工金融服務素養,確保為市民開展宣講、答疑解惑時能做到簡潔易懂、準確快速、有問必答。

依托網點,梯度輻射。營業網點是市民辦理存取款、接受金融信息的主要陣地。為提升來行客戶存款保險意識,全面鋪開宣傳活動,該行軟硬件結合,積極開展陣地宣傳。在硬件上,在網點LED滾動屏、電子海報屏、網點顯示屏上滾動播放“存款保險守護您的存款”“普及金融知識,守住‘錢袋子’”“凝聚你我力量 讓金融消費更溫暖”等宣傳標語、宣傳海報和宣傳視頻,促動金融知識和防范金融風險意識深入人心,營造宣傳氛圍;在折頁欄擺放宣傳折頁、在柜臺資料擺放處、填單臺擺放宣傳折頁,供客戶隨手取閱,提示消費者提高金融權益意識。在軟件上,對于來行客戶,大堂客服經理在其排隊等候期間分發宣傳折頁,利用客戶等待的空閑時間開展金融知識廳堂微沙,宣傳防范電信網絡新型違法犯罪、非法集資、反洗錢、存款保險制度等金融知識。特別是針對老年客戶,還用通俗易懂的語言仔細講解折頁內容,切實讓到店客戶了解掌握基本的金融知識。

結合場景,精準宣教。為進一步擴大宣傳覆蓋面,工行寧德分行全轄各網點在確保風險可控的前提下,結合外拓營銷、精準扶貧、客戶走訪等外出工作契機,針對網點周邊商戶、當地市場來往市民、社區居民等群體,開展持續、靈活、有效開展存款保險知識宣傳。一是積極參與政府、監管單位舉辦的宣教活動。古田、柘榮、霞浦及福安等多家支行響應監管單位號召,積極參與銀行集中式廣場宣傳活動。二是深入社區鄉村,讓金融知識“更接地氣”。周寧、屏南、霞浦、古田等縣域支行組織了專門的金融宣教小分隊,以網點周邊社區、鄉村、農貿市場、廣場公園等人流量多但金融知識普及面較小的地區,選取“存款保險制度”“防范電信詐騙”“防假幣”“保護賬戶信息”等較為貼近居民生活的金融知識,分發折頁、現場講解、接受問詢,有效地提升金融消費者的權責意識和風險意識,獲得了廣大客戶的好評和肯定。

在條件允許的情況下,各支行還深入當地企業開展金融知識現場宣傳,發放折頁、接受咨詢;同時了解企業生產經營情況和金融需求,有針對性地普及金融支持疫情防控和復工復產的相關政策,推廣“稅易貸”、“用工貸”等普惠金融產品,引導企業選擇正規渠道獲取貸款?!搬槍Σ煌髽I、不同情況,我行將通過展期、續貸、調整還款計劃等方式,盡力緩解企業資金壓力,協助受困企業度過難關?!惫ば邢嚓P負責人說。

6月12日,在當地人行指導下,工行柘榮支行在民間藝術演播大廳開展了金融知識特色宣傳活動,現場通過非物質文化遺產“柘榮布袋戲”演繹“千金一諾”的典故,讓觀眾們深刻的體會到守信與失信的利弊,引發了大眾的沉思與討論。

6月29日,工行屏南支行“金融宣講團”前往嶺下鄉挨家挨戶進行進行金融知識宣講普及,受到村民一致好評。

6月10日上午,工行福鼎支行到福鼎白琳鎮翁江村開展“6.14征信關愛日”宣傳活動。該村地處金山工業園區和白琳茶場結合部,有較多小微企業和居民群體,此次活動也對小微業主宣傳了普惠金融產品。

媒體資源,擴大范圍。為了進一步提升宣傳廣度,工行寧德分行在立足網點渠道宣傳的基礎上,積極開展線上宣傳。行內員工積極通過微信平臺向公眾推送轉發中國人民銀行、銀保監微課堂、福建省金融消費權益保護協會公眾號的宣傳推文、宣傳視頻,方便客戶隨時隨地獲取信息,積極擴大普及金融知識的覆蓋面,不斷提升社會公眾對金融知識的認知度。同時,精心創作警惕非法集資小視頻,以輕松、幽默的方式提醒金融消費者,切勿被“高回報”、“零風險”、“安全可靠”的非法集資說辭蒙蔽,守住錢袋子,護好幸福家。暖心繪制“拒絕賬戶買賣,做守法金融消費者”美篇小漫畫,簡單、直白地警示讀者買賣銀行賬戶是違法犯罪,切勿貪圖小利,出租、出借、出售、購買銀行卡和賬戶。用心制作防范電信詐騙宣傳圖片,提示消費者在日常生活中,不輕信、不匯款、不透漏、不掃碼、不點擊鏈接、不接聽轉接電話,遇到情況主動問本地警察、主動問銀行、主動問當事人。

據工行相關負責人介紹,本次持續兩月的金融宣傳活動取得了較大成效。工商銀行寧德分行將繼續利用多種渠道,廣泛發聲,積極提升金融服務品質,普及金融消費者權益保護知識,切實保護消費者合法權益,踐行“以客戶為中心、金融為民、金融便民”的服務理念,為進一步構建和諧金融環境貢獻一份力量。

  • 責任編輯:王予捷     關鍵字:金融,宣傳,知識,活動,客戶
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