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工行寧德霞浦支行成功攔截一起資金詐騙事件

www.xsstg.com  2020-07-20 16:00:14 來源:工商銀行  我來說兩句

近日,一位年近60的女性客戶拿著三萬元現金來到工行寧德霞浦支行營業網點匯款。該行大堂經理將客戶引導至柜臺后,客戶便拿出手機將微信聊天頁面上的賬號展示給柜員,經辦柜員看到手機微信頁面上是與一名中年男子頭像的聊天記錄,懷疑該客戶與微信里的男子不像是親友關系,便詢問該客戶微信聊天中男子的一些基本信息,客戶很慌張稱男子是她的朋友。

該行柜員見客戶文化水平不高且年齡較大,悉心叮囑客戶可能發生的詐騙情況,并詢問客戶的子女是否知曉,客戶支支吾吾稱這是他網上認識的朋友。該行經辦柜員馬上警覺意識到該客戶應該是遇到詐騙了,喊來大堂經理。大堂經理看完該客戶與男子的聊天記錄,發現該男子連日關心問候,并在今天不斷在催促婦女匯款,稱要轉移資金過渡希望獲得幫助。該行柜員及大堂經理察覺不對勸阻客戶停止匯款,并告知客戶要小心該男子的資金要求,盡快聯系子女獲得幫助,避免損失資金。

在該行工作人員的細心勸導下,客戶意識到自己是被騙了。表示出不好意思,并感謝該行工作人員認真負責耐心的工作態度。在日常服務工作中,工行寧德霞浦支行注重細節管理,秉承一切為了客戶的服務理念,辦理匯款業務時都會進行防詐騙提醒、宣傳反詐知識,悉心觀察各類異常情況,切實保護客戶賬戶資金安全,踐行金融責任擔當。

  • 責任編輯:王予捷     關鍵字:客戶,男子,資金,匯款,柜員
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